Pourquoi s’actualiser ?
Vous êtes inscrit à Pôle emploi en tant que demandeur d’emploi ? Que vous soyez indemnisé ou non, chaque mois, vous devez mettre à jour votre situation pour confirmer que vous êtes toujours à la recherche d’un emploi et renouveler votre inscription, c'est l'actualisation !
Vous devez également nous déclarer tout changement de situation professionnelle, personnelle ou familiale qui pourrait avoir un impact sur votre allocation ou votre recherche d’emploi. Si vous oubliez d'effectuer cette démarche, vous ne serez plus inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi.Cette cessation d'inscription entraîne l'interruption du paiement de vos allocations.

Comment le faire ?
Vous pouvez effectuer votre actualisation par internet à partir de votre dossier de demandeur d'emploi dans votre espace personnel.
Vous pouvez également vous actualiser par téléphone en composant le 39 49 (Service gratuit + prix d’un appel) ou bien en vous rendant sur une borne dans votre pôle emploi.
Vous pouvez aussi utiliser l’application mobile « Mon espace ».
Enfin pendant toute la période d’actualisation, vous pouvez utiliser le bouton rouge « M’actualiser » présent sur la page d’accueil du site Pôle emploi.fr. Il s’agit d’un accès direct vous permettant d’actualiser votre situation mensuelle, sans passer par votre espace personnel. C’est à la fois un gain de temps pour vous, et un moyen de fluidifier le trafic, plus dense dans les premiers jours de l’actualisation.

Quand le faire ?
Vous devez déclarer votre situation mensuelle à la fin de chaque mois ou début du mois suivant pour le mois écoulé (exemple : fin février ou début mars pour le mois de février).

Cette réponse n’est pas adaptée à votre besoin ? Nous vous conseillons d’appeler le 39 49 

Pour en savoir plus : accédez à l’information détaillée

En cas d’oubli d’actualisation, vous cessez d’être inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi. Si vous êtes toujours à la recherche d'un emploi, vous devez vous réinscrire auprès de Pôle emploi depuis notre site internet, accessible également depuis les postes internet en libre accès dans votre agence Pôle emploi.

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Vous ne devez vous actualiser qu'une seule fois par an. Pour cela, Pôle emploi vous envoie une déclaration annuelle de situation.


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Votre pôle emploi doit être informé de votre absence (vacances, voyage) avant votre départ si celle-ci est au moins égale à 7 jours.
Ces absences sont autorisées dans la limite de 35 jours calendaires, par année civile. Les samedis, dimanches sont compris dans le calcul.

Vous pouvez signaler vos absences directement :

• sur pole-emploi.fr : accédez à votre espace personnel puis choisissez la rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi », puis dans le service « Mon inscription » vous accéderez à l’onglet « Signaler un changement de situation ».
• Par téléphone au 39 49 (Gratuit + prix d’un appel) : munissez-vous de votre numéro identifiant et de votre code d’accès.

Vous devez également prévenir votre conseiller Pôle emploi si un entretien était prévu.

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Pour en savoir plus : accédez à l’information détaillée

Important: Dans le cadre d'une politique de vérification de la qualité des données, nous pouvons être amenés à vous envoyer des messages électroniques ou courriers vous demandant de vérifier l'exactitude des informations contenues dans votre espace personnel et sur votre dossier de demandeur d'emploi.
 

En tant que demandeur d’emploi vous avez l’obligation d’informer votre pôle emploi de tout changement de situation dans les 72 heures. Vous devez déclarer les événements suivants :

• l’exercice de toute activité professionnelle, même occasionnelle ou réduite quelle que soit sa durée,
• les périodes d’indisponibilité due à une maladie, une maternité, un accident du travail, une incorporation dans le cadre du service national ou une incarcération, un engagement dans une mission de service civique,
• la participation à une action de formation, rémunérée ou non,
• l’obtention d’une pension d’invalidité de 2ème ou 3ème catégorie
• pour les ressortissants étranger, l’échéance de votre titre de séjour et/ou de travail,
• un changement de nom, d'état civil
• un changement de domicile,- une absence de votre résidence habituelle d’une durée supérieure à 7 jours.

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Pour en savoir plus : accédez à l’information détaillée

Important: Dans le cadre d'une politique de vérification de la qualité des données, nous pouvons être amenés à vous envoyer des messages électroniques ou courriers vous demandant de vérifier l'exactitude des informations contenues dans votre dossier personnel de demandeur d'emploi.

• Vous êtes en périodes d’indisponibilité due à une maladie, une maternité, un accident du travail, une incorporation dans le cadre du service national, un engagement dans une mission de service civique ou une incarcération ?

Envoyez votre justificatif des périodes indemnisées par l'organisme qui prend en charge ces périodes (ÉTAT, CPAM, CAF etc.)

• Vous entrez en formation ?

Contactez votre conseiller pôle emploi pour signaler votre entrée en formation, valider cette formation dans votre parcours et vérifiez les conditions de financement de votre formation.

• Vous changez d’état civil ?

Pour un changement de nom, de prénom ou de civilité, il est nécessaire de fournir votre livret de famille ou tout acte d’état civil attestant de ce changement.

• Vous prenez votre retraite ?

Signalez à votre Pôle emploi la date de votre mise à la retraite. Transmettez avant l'âge légal de la retraite votre justificatif de la CNAV (Caisse Nationale Assurance Vieillesse) : le courrier de régularisation de carrière/chômage indemnisé.

Pour certaines de ces situations, un justificatif peut vous être demandé. Vous avez la possibilité de l'envoyer :

• par voie postale (courrier) à votre agence
• par voie dématérialisée (internet) depuis votre espace personnel sur pole-emploi.fr, rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi », service « Mes échanges avec Pôle Emploi », « Transmettre et suivre un document ».

Important: Dans le cadre d'une politique de vérification de la qualité des données, nous pouvons être amenés à vous envoyer des messages électroniques ou courriers vous demandant de vérifier l'exactitude des informations contenues dans votre dossier personnel de demandeur d'emploi.

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Pour consulter votre dossier, vous devez saisir :

• Votre identifiant.
• Votre code personnel.
• Le code postal correspondant à votre domicile au moment de votre inscription à Pôle emploi.

Exemple :Vous vous êtes inscrit à Rouen (76000), Si vous êtes dispensé de recherche d'emploi et que vous avez déménagé à Montpellier (34000) : vous devez saisir le code postal correspondant à votre pôle emploi d'inscription, c'est-à-dire 76000 (Rouen).

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Si vous démissionnez, vous ne pourrez, a priori, pas bénéficier de l’allocation chômage puisque c’est vous-même qui êtes à l’initiative de ce chômage. Toutefois, certaines démissions, justifiées par des impératifs professionnels ou familiaux, peuvent être considérées comme légitimes et ouvrir droit à l’assurance chômage.

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Les retenues sociales sont effectuées en fonction du type et du montant des allocations. De plus, si vous êtes non imposable sur le revenu, vous pouvez être exonéré totalement ou partiellement des prélèvements de CSG.

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• Vous êtes assistant(e) maternel(le), employé(e) par un particulier et vous avez la garde d’un ou plusieurs enfants ? Vous pouvez prétendre à l’allocation chômage en cas de perte d’un ou de plusieurs de ces contrats, si les conditions sont remplies.
• En tant qu’assistant(e) maternel(le) ou familial(le) employé(e) d’une structure de droit privé (par exemple crèche ou association), l’accès à l’allocation et les modalités d’indemnisation sont identiques aux autres salariés avec des adaptations tenant compte des modalités spécifiques de travail et de rémunérations.

L’Allocation d’Aide au Retour à l’Emploi (ARE) est calculée d’après le salaire de référence qui correspond au total des salaires et primes soumis aux contributions à l'assurance chômage, reçus durant toute la période de référence (sur les 24 derniers mois ou sur les 36 derniers mois si vous avez 53 ans ou plus à la date de fin de votre contrat). Certaines périodes du contrat ne correspondant pas à la rémunération habituelle (telles que la maladie pendant le contrat ou l'activité partielle) sont reconstituées pour majorer le salaire de référence.

Le montant de l’allocation varie selon le montant des salaires perçus antérieurement, les modes d’activité (activité à temps plein, à temps partiel, chômage saisonnier), la perception d’une pension d’invalidité 2ème ou 3ème catégorie ou d'un avantage vieillesse.
Ce salaire de référence est divisé par la durée d’indemnisation.

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Les allocations chômage sont versées mensuellement et à terme échu pour tous les jours calendaires compris dans le mois précédent (28 ou 29 jours en février, 30 ou 31 jours les autres mois).
Ex : pour le mois de mars, vous percevrez 31 jours d’allocations début avril
Le paiement s’effectue sous réserve d’avoir actualisé votre situation et en fonction des événements déclarés au cours du mois.
Les allocations sont versées par virement, si pôle emploi est en possession de votre RIB ou RIP (Relevé d’Identité Bancaire ou Postal).

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Les paiements des allocations s'effectuent selon un calendrier déterminé par Pôle emploi.

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D’une manière générale les paiements s’effectuent en moyenne 3 à 4 jours après votre date d’actualisation. De plus, les délais bancaires varient en fonction des établissements et influencent la date de réception du virement.

Cependant, plusieurs motifs peuvent également expliquer pourquoi vous n’avez pas reçu vos allocations :

• soit vous avez oublié d’effectuer votre actualisation,
• soit vous n’avez pas transmis vos bulletins de salaire à Pôle emploi,
• soit vos bulletins n’ont pas été enregistrés et votre dossier pas actualisé.

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Des allocations ou des prestations peuvent vous avoir été versées par Pôle emploi alors qu’elles ne vous étaient pas dues. C’est ce qu’on appelle un trop-perçu.
Les événements les plus courants qui peuvent être à l’origine d’un trop-perçu sont :

• un écart entre les revenus déclarés lors de l’actualisation mensuelle et le justificatif (bulletin de salaire...) que vous avez envoyé à Pôle emploi
• des erreurs ou des oublis de déclaration auprès de Pôle emploi.

Pour les éviter, pensez à actualiser tous les mois votre situation et à nous signaler tout changement de situation dans les 72 heures.

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Vous pouvez rembourser le trop-perçu en plusieurs fois, par prélèvement bancaire directement en ligne depuis votre espace personnel.
En choisissant le prélèvement bancaire, vous pouvez échelonner le remboursement, (jusqu’à 24 mensualités maximum) sans justificatif. Il s'agit d'une méthode rapide et sécurisée.

Si vous choisissez un autre mode de remboursement ou que vous souhaitez rembourser en plus de 24 fois, vous devrez demander un échelonnement par écrit (courrier ou mail), auprès de votre agence Pôle emploi accompagné du questionnaire "Ressources et charges du foyer" joint à la lettre de notification ; la demande est soumise à validation de Pôle Emploi.
Attention : Si vous ne respectez pas l’échelonnement, Pôle emploi peut demander le remboursement du solde en une seule fois.

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La plupart des trop-perçus sont liés à des erreurs ou des oublis de déclaration auprès de Pôle emploi.Pour les éviter, pensez à actualiser tous les mois votre situation en indiquant vos reprises d'activité et autres événements.
Pensez également à nous signaler tout changement de situation dans les 72 heures. Pour connaître le détail des changements de situation à déclarer, consultez la rubrique dédiée sur pole-emploi.fr « Actualisation et changement de situation ».

Si vous envisagez de reprendre une activité, vous pouvez utiliser le simulateur reprise d'emploi qui vous permet, après y avoir saisi les éléments de l’offre que vous avez repérée, d’évaluer combien vous allez gagner chaque mois si vous êtes embauché.
Ce simulateur prend en compte le salaire, les allocations de Pôle emploi et celles de la CAF ainsi que les aides supplémentaires que vous pourriez percevoir (ex : aide à la mobilité, prime d’activité, aide à la garde d’enfant…). Cela vous donnera un aperçu précis sur vos ressources financières sur les 6 mois suivant l’embauche.

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Si Pôle emploi vous notifie un trop-perçu, vous êtes redevable de cette somme, que vous soyez inscrit ou non. Si vous êtes indemnisé suite à votre inscription, à défaut de remboursement (immédiat ou échelonné), Pôle emploi peut procéder à des retenues sur vos allocations à venir, jusqu’au remboursement intégral du « trop-perçu».


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La saisie administrative à tiers détenteur (SATD) permet au Trésor public de se faire payer ce que vous lui devez (ex : impôts, pension alimentaire…) directement auprès de Pôle emploi.
La SATD doit être payée avant le trop-perçu de Pôle emploi.

Sauf décision contraire du Trésor public, Pôle emploi reversera les allocations saisies au Trésor public, dans la limite de la quotité saisissable toujours disponible (montant qui correspond à la somme maximale que Pôle emploi est en droit de saisir et qui varie selon votre de situation).
Des retenues pourront ensuite être effectuées par Pôle emploi, en remboursement du trop-perçu (toujours dans le respect de la quotité saisissable et en préservant le minimum insaisissable).

Des modalités identiques s’appliquent en présence d’une opposition administrative ou bien d’une demande de paiement direct de pension alimentaire.

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Pôle emploi adresse chaque année aux demandeurs d’emploi une attestation mentionnant le montant à déclarer aux impôts. Ce montant correspond aux sommes perçues l’année précédente . Lorsque vous remboursez un trop-perçu, le montant de ce remboursement est déduit du revenu de l’année de remboursement.
Par exemple, si vous avez reçu un trop-perçu en novembre et que vous le remboursez au mois de février de l’année d’après, la déduction fiscale se fera sur l’année au cours de laquelle vous avez procédé au remboursement


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Le montant de la retenue sur votre allocation (ce qu’on appelle « partie saisissable ») est déterminé en fonction de vos ressources, des personnes qui sont à votre charge, selon un barème fixé par la réglementation. Pour permettre à Pôle emploi de calculer cette retenue dans votre cas, complétez et renvoyez le questionnaire reçu avec le courrier de notification du trop-perçu.


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Si vous avez choisi le prélèvement bancaire en ligne, vous retrouvez sur votre espace personnel vos échéances de remboursement. Si vous avez choisi un remboursement par chèque ou virement, vous pouvez obtenir un décompte de votre situation en contactant votre agence Pôle emploi. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro identifiant de demandeur d’emploi ainsi que le numéro de la créance.

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Oui c’est possible. Les indemnités de congés payés et de licenciement éventuellement accordées par un juge suite à un recours aux prud’hommes peuvent entraîner un différé d’indemnisation, c’est-à-dire un report du point de départ du versement de vos allocations. Cela implique que les allocations perçues entre la date initiale de prise en charge par Pôle emploi et la nouvelle date inscrite dans le jugement doivent être restituées à Pôle emploi.


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Vous pouvez prendre connaissance du montant du PAS, du taux et de la nature du taux du PAS appliqués à un paiement dans votre espace personnel Pôle emploi dans le détail de chaque paiement. Ces informations sont également restituées dans le relevé de situation.

Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site impots.gouv.fr rubrique "gérer mon prélèvement à la source" ou à contacter l’administration fiscale :au 0809 401 401 (service gratuit + coût de l’appel).

Si la prestation versée est imposable*, elle est soumise au prélèvement à la source. Toutes les prestations versées par Pôle emploi sont imposables à l’exception de :

• l’aide aux chômeurs créateurs et repreneurs d'entreprise (ACCRE-ASS et ACCRE-ATA)
• l’aide à la mobilité- l’aide à la garde d'enfants pour parents isolés (AGEPI)- l’allocation décès
• l’aide exceptionnelle de fin d'année Métropole et DOM

Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site impots.gouv.fr ou à contacter l’administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + coût de l'appel)

*hors allocations versées à Monaco, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.


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Grâce à votre déclaration de revenus, l’administration fiscale a calculé votre taux de prélèvement en fonction de votre situation et des revenus que vous avez déclarés l’année précédente. Vous pouvez prendre connaissance de votre taux sur votre espace particulier sur impots.gouv.fr. dans la rubrique "gérer mon prélèvement à la source". Il figure également sur votre avis d’impôt.
À noter : si vous n’êtes pas imposable, vous n’aurez aucun prélèvement.

Si vous êtes non imposable, l’administration fiscale nous transmettra un taux de prélèvement à 0 %. Vous ne serez donc pas prélevé dès lors que cette information aura été communiquée à Pôle emploi.

Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter votre espace particulier sur impots.gouv.fr dans la rubrique "gérer mon prélèvement à la source" ou à contacter l’administration fiscale: au 0809 401 401 (service gratuit + coût de l’appel).

Si le montant de votre allocation ou aide change, votre prélèvement à la source s’adapte automatiquement au montant perçu sans aucune démarche de votre part.


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L’administration fiscale transmet à Pôle emploi tous les mois le taux à appliquer sur vos prestations. Votre nouveau taux sera transmis par l’administration fiscale à Pôle emploi dans un délai maximal de 2 mois.

Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site impots.gouv.fr ou à contacter l’administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + coût de l’appel).

Votre employeur et Pôle emploi assureront le prélèvement à la source sur la base de votre taux d’imposition et proportionnellement à chacun des revenus.

Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site impots.gouv.fr dans la rubrique "Gérer mon prélèvement à la source" ou à contacter l’administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + prix de l’appel).

Seule la somme qui vous a été versée par Pôle emploi est remise en cause.
Pôle emploi et l’administration fiscale régularisent votre situation au regard de l’impôt, sans aucune démarche de votre part.


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Vous pouvez prendre connaissance de votre taux auprès de l’administration fiscale sur votre espace particulier sur le site impots.gouv.fr et sur votre avis d’impôt.

Votre taux transmis par l’administration fiscale est également restitué dans votre espace personnel Pôle emploi dans la nouvelle zone appelée « Mon prélèvement à la source »

Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site impots.gouv.fr dans la rubrique "Gérer mon prélèvement à la source, utiliser les services en ligne" ou contacter l’administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + coût de l’appel).

Pour toutes vos questions sur le prélèvement à la source, adressez-vous à l’administration fiscale, qui est votre seul interlocuteur. Vous pouvez consulter le site impots.gouv.fr ou contacter l’administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + coût de l'appel)

Pôle emploi vous adresse chaque année une attestation mentionnant le montant à déclarer vous permettant de vérifier le montant pré-rempli sur votre déclaration de revenus.
Ce montant correspond aux sommes effectivement perçues l’année précédente.


Cette réponse n’est pas adaptée à votre besoin ? Nous vous conseillons d’appeler le 39 49

Le remboursement du trop-perçu est déduit du revenu de l'année de remboursement.Exemple : un trop-perçu remboursé en mars 2022 sera déduit du revenu imposable 2022.

Cette réponse n’est pas adaptée à votre besoin ? Nous vous conseillons d’appeler le 39 49

Les allocations de Pôle Emploi sont soumises à l'impôt sur le revenu et sont à inscrire dans la rubrique "Autres revenus imposables" de votre déclaration de revenus.

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Le profil de compétences valorise vos savoirs, savoir-faire et savoir-être professionnels auprès des recruteurs. Mettez en valeur vos atouts pour augmenter vos chances de trouver votre nouvel emploi !
Le Profil de compétences pour vous à deux avantages :

• un profil de compétences visible sur pe.fr permet aux recruteurs de le consulter et de vous contacter
• Quand vous êtes inscrit à Pôle emploi, c’est un espace partagé avec votre conseiller pour lui permettre de mieux vous connaître et vous accompagner dans votre recherche d’emploi.

Depuis l'onglet "Métier recherchés et projets" renseignez le ou les métier(s) que vous recherchez en priorité, c’est-à-dire celui ou ceux que vous pouvez exercer dès à présent.
Vous pouvez également préciser le ou les projets que vous envisagez : évolution professionnelle ou création / reprise / franchise d’entreprise.
Vous pouvez renseigner au total jusqu’à 5 métiers et/ou projets différents.

Si vous êtes inscrit(e) à Pôle emploi, c’est avec votre conseiller que vous devez nécessairement déterminer le métier que vous recherchez en priorité 

En effet les métiers recherchés seront pré remplis. Il s’agit de l’Offre raisonnable d’emploi*. Celle-ci est définie à partir de 3 éléments de votre profil :

• la nature et les caractéristiques de l’emploi recherché,
• la zone géographique privilégiée,
• le salaire attendu.

Ces éléments sont contractualisés avec votre conseiller et toute modification doit faire l’objet d’une nouvelle contractualisation.
Dès lors que vous souhaitez modifier un de ces éléments, vous devez contacter votre conseiller. Accepter une offre raisonnable d’emploi fait partie des obligations de tout demandeur d’emploi.(*)
(*)Article L5411-6 du Code du Travail

Cet onglet est très important : Cela permet à Pôle emploi de mieux cerner votre profil et de vous proposer des offres d’emploi ou des services encore mieux ciblés.

Si ces informations correspondent aux recherches du recruteur, votre profil sera proposé au recruteur.

Cet espace est seulement visible par Pôle emploi et vous-même. Les recruteurs n’y ont pas accès, mais les informations que vous avez indiquées sont bien entendu prises en compte lorsqu’ils recherchent des candidats.


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La carte de visite a pour objectif de vous présenter de manière synthétique et de donner envie aux recruteurs de découvrir votre profil. Vous pouvez créer une carte de visite par métier recherché.


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Il est important d’actualiser régulièrement votre profil pour que celui reste en tête de liste des consultations des employeurs. Plus votre profil est régulièrement actualisé plus il sera visible.


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En page d’accueil du service vous accédez aux nombres de vue de votre profil dans les 30 derniers jours. Un profil bien complété et récemment à jour donnera envie aux recruteurs de vous contacter : Vous recevez des propositions d’emploi directement de la part de recruteurs qui ont remarqué votre profil dans la base de Pôle emploi.


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Dans la rubrique "Mon profil de compétences et mes CV", vous pouvez gérer la visibilité de votre profil, c'est à dire ce que voient les recruteurs.
Pour rendre votre profil visible par les recruteurs, il doit contenir :

• un métier recherché,
• au moins une compétence ou au moins un élément de votre parcours,
• une carte de visite comportant un titre, une accroche, un métier recherché que vous aurez rattaché et votre disponibilité,

En rendant visible votre profil, vous choisissez les informations personnelles que vous souhaitez afficher au recruteur :

• nom,
• adresse,
• mail,
• téléphone(s).

Vous pouvez également décider de ne rendre visible aucune de ces informations. Dans le cas où vous ne rendez visible aucune coordonnée de contact, le recruteur communiquera avec uniquement via votre espace personnel sur www.pole-emploi.fr. Il vous faudra donc le consulter très régulièrement afin d’être réactif.
Enfin, indiquez votre disponibilité (immédiate ou sous délai) et autorisez, ou non, les conseillers de Pôle emploi à présenter votre profil aux entreprises.
Vous pouvez rendre des éléments privés en cochant l’information « Elément privé ». C’est-à-dire qu’ils ne sont pas visibles par les recruteurs mais restent visibles par votre conseiller Pole emploi.
Pour les rendre de nouveau visibles des recruteurs, vous pouvez à tout moment retourner dans le formulaire et décocher la case « Elément privé ».


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Pour créer votre CV Pôle emploi, rendez-vous dans l’onglet "Mes CV et réalisations" depuis la rubrique "Mon profil de compétences et mes CV". Cliquez ensuite sur le bouton  "Créer un CV", puis formaliser votre CV.


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Dans l’onglet « CV et réalisations », déposez l’ensemble des documents illustrant vos compétences : CV, photos, diplômes, lettres de recommandation, liens vers des vidéos ou des sites internet, … Ces documents vous permettent de vous mettre en valeur auprès des recruteurs.


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L’espace personnel est l’espace dans lequel vous allez gérer :

• votre dossier de demandeur d’emploi : « Droits et démarches » qui concerne votre inscription en tant que demandeur d’emploi
• votre dossier de recherche d’emploi qui vous permet d’utiliser les services en ligne de recherche d’emploi : abonnement aux offres, publication de CV, télécandidature

Il n’est pas nécessaire d’être inscrit comme demandeur d’emploi pour créer un espace personnel et utiliser les services en ligne de recherche d’emploi.

Votre espace personnel est automatiquement créé si vous être un inscrit auprès de Pôle emploi en tant que demandeur d’emploi, pour accéder à votre espace, il vous suffit d’utiliser votre identifiant et votre mot de passe transmis suite à votre entretien d’inscription.


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Vous avez la possibilité de créer un espace personnel sans être inscrit comme demandeur d'emploi.

Connectez-vous à la page suivante, choisissez de « Créer votre dossier de recherche d’emploi » puis cliquez sur « poursuivre votre demande d'inscription ». Répondez aux différentes questions, puis remplissez le formulaire. Une fois le formulaire validé, vous disposez d'un espace personnel avec un dossier de recherche d'emploi. 


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Cliquez sur "Vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe ?" et renseignez les informations demandées pour recevoir vos identifiants.


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Pour accéder à vos courriers dématérialisés, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Dans votre espace personnel en haut de la page à droite cliquer sur l’onglet « courriers reçus » et indiquer la période pour laquelle vous souhaitez consulter vos courriers. Vous accédez également à vos courriers reçus dans la rubrique Mon dossier demandeur d’emploi puis service « Mes échanges avec Pôle emploi», « Mes courriers reçus de Pôle Emploi».

Vous retrouverez dans ce tableau certains des courriers émis par Pôle emploi pendant la période où vous avez eu une adresse mail validée.
Chaque courrier restera visualisable et téléchargeable en format PDF pendant 36 mois.


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Pour consulter votre passé professionnel, vous devez vous connecter à votre espace personnel sur pole-emploi.fr, rubrique Mon dossier demandeur d’emploi, service « Mon inscription » puis cliquer sur l’onglet « Mes 2 dernières années »

Vous accèderez alors à votre historique professionnel connu de Pôle emploi : travail, formation, prise en charge par la Sécurité Sociale, autres.

Pour modifier ces informations vous devez contacter votre Pôle emploi.


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Comment faire pour modifier mes coordonnées ?

Pour modifier vos coordonnées, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Sur la page d’accueil de votre espace personnel en haut à droite, cliquez sur le menu de connexion avec Nom et prénom. Puis cliquez sur « Mon compte ». Cliquez sur « Consulter mes coordonnées ». En bas de page cliquez sur « modifier ». Remplissez le formulaire puis cliquez sur « valider ».

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Comment faire pour modifier mon RIB?

Vous ne pouvez pas modifier votre RIB sur notre site. Vous devez vous rendre dans votre agence.

Pour obtenir une attestation, vous devez vous connecter à votre espace personnel.
Dans la rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi », cliquez sur « Mes allocations » et cliquez sur le pavé « Attestations Pôle Emploi ».
À noter que vous pouvez également obtenir des attestations Pôle Emploi depuis le service « Mon inscription ».

Vous pouvez télécharger différentes attestations ou demander qu’elles vous soient adressées par voie postale :

• l’attestation de paiement qui indique vos derniers paiements si vous êtes demandeur d'emploi indemnisé
• l’attestation des périodes indemnisées qui restitue toutes les informations détaillées concernant votre indemnisation
• l’attestation pour la caisse de retraite qui peut vous être demandée, au moment de votre régularisation de carrière/demande de retraite.
• l’attestation fiscale qui indique le montant à déclarer aux impôts.
• l’avis de situation renseigne précisément l’état d’avancement de votre dossier
• l’attestation Loi de finances reprend l'historique de vos périodes d’inscription en continu

Vous pouvez déposer votre réclamation : 

A partir de votre Espace Personnel, rubrique « Mes échanges avec Pôle emploi » :

• Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe en cliquant ici 
• Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, créez en un en cliquant ici 

Ou pendant  nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence.
Ou par courrier, à l’attention du  Directeur de votre Pôle emploi


Cette réponse n’est pas adaptée à votre besoin ? Nous vous conseillons d’appeler le 39 49

1. Cas général, valable pour tous les critères de discrimination (article L.1133-1 du Code du travail) : Le motif discriminatoire constitue une exigence professionnelle essentielle et déterminante de l’emploi offert.

Exemple : l’employeur est en droit de demander uniquement des candidats de sexe masculin ou féminin pour les métiers tels que :

• artiste appelé à interpréter un rôle,
• mannequin chargé de présenter des vêtements et accessoires,
• modèle.

Pour les critères discriminatoires autres que le sexe, il n’existe pas de liste des métiers réservés. C’est à l’employeur de décider, sous le contrôle du juge, si le poste offert nécessite, par exemple, une apparence physique, un âge ou des convictions prédéterminés.

2. Cas spécifiques : pour certains critères, il existe des exceptions particulières :

• Nationalité : certains emplois dans la fonction publique sont réservés aux personnes ayant la nationalité française ou la nationalité d’un autre Etat membre de l’Union européenne.
• Age : Certaines personnes peuvent être écartées du recrutement en fonction de leur âge, à condition que cela réponde à un but légitime, tel que :
  • préserver la santé ou la sécurité des travailleurs,
  • favoriser leur insertion professionnelle,
  • assurer leur emploi, leur reclassement ou leur indemnisation en cas de perte d'emploi.
  Ainsi, certains emplois peuvent être interdits d’accès à des personnes en raison de leur âge. Les jeunes de moins de 18 ans ne peuvent postuler à des travaux particulièrement dangereux (listés à l’article D. 4153-21 du Code du travail).
  Certains contrats spécifiques sont réservés à des publics identifiés en fonction de leur âge. Tel est le cas du contrat d’apprentissage qui est réservé aux jeunes de 16 à 25 ans (art. L. 6221-1 du Code du travail).

3. Travailleurs handicapés
Les différences de traitement fondées sur l’inaptitude constatée par le médecin du travail en raison de l’état de santé ou du handicap ne sont pas des discriminations.
Les mesures prises en faveur des travailleurs handicapés ne constituent pas une discrimination lorsqu’elles contribuent à favoriser l’égalité de traitement. Ainsi l’employeur est tenu de prendre les mesures appropriées pour permettre à un travailleur handicapé d’accéder à un emploi ou de le conserver.


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La victime d’une discrimination a deux possibilités de recours en justice : le recours pénal et le recours indemnitaire. Ces deux recours peuvent être exercés conjointement, ils sont complémentaires.

Au niveau pénal, la victime peut porter plainte auprès des services de police ou de gendarmerie ou du Procureur de la République.
Au niveau indemnitaire, la victime d’une discrimination à l’embauche ou dans l’emploi peut saisir le conseil de prud’hommes ou le tribunal administratif selon que l’employeur relève du droit privé ou du droit public.

Les organisations syndicales représentatives au plan national ou dans l'entreprise ou les associations de lutte contre les discriminations régulièrement constituées depuis au moins cinq ans peuvent exercer en justice toute action relative à des agissements discriminatoires, en faveur d'un salarié de l'entreprise ou d'un candidat à un emploi. Il en est de même pour les associations œuvrant dans le domaine du handicap.

En-dehors de tout recours en justice, la victime peut également saisir le Défenseur des droits  qui, par ses pouvoirs d’enquête, peut demander des informations à l’auteur présumé de la discrimination et lui proposer une médiation. Pour plus d’informations, consultez le site du Défenseur des droits.

L’inspection du travail dispose également de pouvoirs d’enquête au sein des entreprises. Elle peut dresser des procès-verbaux et les transmettre au Procureur de la République.


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Etre inscrit comme demandeur d’emploi vous garantit :

• L’accès aux services de recherche d'emploi :
  Consultation des offres d’emploi, utilisation des outils en libre service, participation à des ateliers, accompagnement et soutien d’un conseiller, la construction de votre Projet Personnalisé d’Accès à l’emploi et, le suivi mensuel avec votre conseiller référent après trois mois de recherche active.
• Une protection sociale :
  La qualité de demandeur d’emploi vous permet de continuer à bénéficier d’une protection sociale dont l’étendue dépend de votre situation antérieure.
• Une allocation :
  Selon votre situation antérieure, vous pouvez percevoir ou non une indemnité.
• Les instances Paritaires Régionales
  La loi du 1er août 2008 a créée les Instances Paritaires Régionales afin, notamment, d’examiner la situation individuelle des demandeurs d’emploi au regard de l’indemnisation du chômage, dans six cas de figure prévus par les accords d’assurance chômage.
• Le médiateur Pôle emploi
  La loi du 1er août 2008 a créée la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.
• Les réclamations
  Pour toute réclamation contactez votre pôle emploi. Si cela n'aboutit pas, vous pourrez ensuite saisir le Directeur Régional ou le Médiateur Pôle emploi.

Le Projet Personnalisé d’Accès à l’Emploi (PPAE) est le programme d’actions qui vous accompagnera jusqu’à votre retour à l’emploi. Il précise la nature et les caractéristiques de l’emploi ou des emplois que vous recherchez, la zone géographique qui est privilégiée et le niveau de salaire attendu. Le PPAE tient compte de votre formation, de vos qualifications, des connaissances et compétences que vous avez acquises au cours de vos expériences professionnelles, de votre situation personnelle et familiale, ainsi que de la situation du marché du travail local.

Accéder aux informations détaillées

Bien définir votre projet professionnel est essentiel pour réussir votre recherche d’emploi. Ce projet peut correspondre à vos expériences passées ou à un nouveau métier, une création d’entreprise ou un projet de mobilité internationale… Ce projet doit être réaliste et cohérent avec vos compétences (formation, qualifications et expériences), vos envies, votre situation et aussi avec le marché du travail (débouchés, implantations et salaires pratiqués). A tout moment, vous pouvez faire évoluer votre projet d’accès à l’emploi avec votre conseiller.


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Prendre un rendez-vous

Vous pouvez prendre un rendez-vous (en agence, par téléphone ou en visio-conférence) avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel.

Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en contactant directement votre conseiller référent par mail : vous retrouverez les adresses de vos conseillers référents (recherche d’emploi et indemnisation) dans votre espace personnel rubrique « mes contacts avec Pôle emploi).  

Modifier ou annuler un rendez-vous

Si vous avez pris votre rendez-vous via « mes rendez-vous en ligne », vous pouvez :

• l’annuler en cliquant sur le bouton « annuler » situé en dessous de la confirmation de votre rendez-vous ; vous devez motiver cette annulation et un courriel de confirmation vous sera envoyé ;
• le modifier (date, horaire, etc.) en cliquant sur le bouton « modifier » ; un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Si le rendez-vous vous a été fixé par votre conseiller et que vous n’êtes pas disponible pour vous  rendre à cet entretien, vous pouvez demander un report d’entretien.

Si cette demande est faite avant la date et l’heure du RDV :

• les 2 premières demandes de report de RDV (sur une période de 12 mois activée dès la première demande) sont acceptées sans que le DE ait besoin de fournir un justificatif
• à partir de la 3ème demande de report d’entretien, le DE doit justifier sa demande et fournir un justificatif (motif légitime attesté par des justificatifs écrits)

Comment procéder ?

Pour prévenir PE, vous disposez de différents moyens, vous pouvez :

• Vous connecter sur votre espace personnel, rubrique "Mon dossier de demandeur d'emploi", "mes échanges avec Pôle Emploi", "Mon agenda Pôle Emploi"
• adresser un courriel à votre conseiller (mail.net)
• appeler le 3949

En principe, la perte volontaire d'emploi (démission) n'ouvre pas droit au versement de l'Allocation d'aide au Retour à l'Emploi (ARE). Cependant certains cas de démission sont considérés comme légitimes et permettent d'être pris en charge par Pôle emploi.

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Pour en savoir plus : accédez à l’information détaillée

Vous pouvez consulter sur le site Pôle emploi.fr les règles et grandes caractéristiques des algorithmes qui interviennent dans l’élaboration des principales décisions individuelles prises par Pôle emploi dans l’exercice de ses missions de service public.

Vous les trouverez en version téléchargeable et imprimable, sur la page dédiée aux algorithmes.


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L'inscription à Pôle emploi assure la continuité de certaines prestations sociales dont vous bénéficiez.

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Pour en savoir plus : accédez à l’information détaillée

En tant que demandeur d’emploi, vous avez peut-être droit à une allocation chômage. En contrepartie, vous avez des obligations. Si vous ne les respectez pas, le versement de ces allocations risque d’être interrompu, pour une durée plus ou moins longue, voire dans les cas les plus graves, vous pouvez être radié. Cela veut dire que vous ne serez plus inscrit comme demandeur d’emploi et ne percevrez plus votre allocation.

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Pour en savoir plus : accédez à l’information détaillée

Si vous ne pouvez pas vous rendre à une convocation, prévenez un conseiller Pôle emploi de votre absence dans les plus brefs délais :

• par courrier adressé à votre Pôle emploi
• par voie dématérialisée (internet) depuis votre espace personnel sur pole-emploi.fr, rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi", service «Transmettre et suivre un document »

Quels sont les documents qui peuvent permettre de justifier une absence à convocation ?

• la copie du contrat de travail (ou de mission) ou attestation sur l'honneur signée si vous travaillez
• la copie de votre attestation d'entrée en stage si vous êtes ou si vous allez commencer une formation
• un certificat médical daté et signé si vous êtes souffrant/malade.

Vous pouvez également signaler votre changement de situation en vous connectant à votre espace personnel sur pole-emploi.fr :

• reprise d'activité
• arrêt maladie ou congé maternité
• changement d'adresse
• absence de plus de 7 jours
• formation, stage

Le fait de ne pas prévenir de votre changement de situation dans les 72 heures ou de ne pas produire de motif légitime d’absence à votre convocation peut entraîner une radiation de la liste des demandeurs d’emploi et, si vous en bénéficiez, la suspension de vos allocations.


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Le PACTE : Parcours d’accès aux carrières de la fonction publique territoriale, hospitalière et d’État.

Le Pacte s'adresse aux personnes suivantes :

• Personne âgée de 16 à 28 ans sans diplôme, ni qualification professionnelle ou dont le niveau de qualification est inférieur au Bac ;
• Personne ayant au minimum 45 ans en situation de chômage de longue durée et bénéficiaire du RSA: RSA : Revenu de solidarité active ou de l'allocation de solidarité spécifique (ASS) ou de l'allocation aux adultes handicapés (AAH).

Ce contrat de droit public s’effectue en alternance (formation et stage), à durée déterminée d’au minimum 12 mois et de 24 mois maximum. A l’issue de votre formation et après une vérification d’aptitude vous avez accès aux postes de niveau C des fonctions publiques territoriales, hospitalières ou d’Etat.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter la page suivante, à partir de laquelle vous pourrez également télécharger la fiche de candidature du dispositif PACTE.

Accéder aux offres PACTE

• cliquez sur l’onglet « Recherche avancée »
• sélectionnez le « Lieu de travail »
• dans la rubrique « Contrat », sélectionnez dans le menu déroulant « CDD alternance » puis dans la rubrique « Tous les CDD alternance » « Contrat PACTE »
• puis cliquez sur « Lancer la recherche »

Vous trouverez également des informations sur le portail de la Fonction publique.


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Les aides à l’embauche s’inscrivent dans le cadre de la lutte contre le chômage. Il existe de nombreuses aides en fonction de chaque profil d’employeur et d’employé.

Accédez aux informations en cliquant sur ce lien.


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Le CUI-CIE est une mesure qui a pour objectif de faciliter l’insertion professionnelle des personnes sans emploi rencontrant des difficultés sociales et professionnelles d’accès à l’emploi.

Depuis janvier 2018, les contrats aidés du secteur non marchand sont transformés en Parcours Emploi Compétences (PEC).

• Dans ce nouveau cadre, la prescription de CUI-CIE n’est plus autorisée sauf par les conseils départementaux assurant un financement exclusif dans le cadre des conventions annuelles d’objectifs et de moyens (CAOM)
• Dans les collectivités et départements d’outre-mer

Pour en savoir plus sur le PEC, rendez-vous sur le Service-public.fr.


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Si vous souhaitez créer ou reprendre une entreprise, voici comment Pôle emploi peut vous appuyer dans vos démarches :

• « M’imaginer créateur d’entreprise » : pour explorer l’idée de la création d’entreprise comme piste de reprise d’activité. Il s’agit d’un atelier d’une demi-journée
• Pour aller plus loin, « Activ’Créa » vous propose d’approfondir le sujet avec un spécialiste. Pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 mois, vous explorerez la création ou la reprise d’entreprise comme solution de retour à l’emploi et identifiez une idée ou un projet.
• « Mon projet de création d’entreprise et moi » : Lorsque votre projet se précise, cet atelier d’une demi-journée vous permet de connaître les étapes de la création ou de la reprise d’entreprise, évaluer votre projet et déterminer les actions à engager.

Pôle emploi vous accompagne dans votre projet de création ou de reprise d’entreprise.
Nous vous invitons à consulter les liens suivants :

• les informations sur les aides
• l'atelier Organiser son projet de création ou de reprise d'entreprise

Pour connaître les modalités de participation à ces deux ateliers, renseignez-vous auprès de votre pôle emploi. Vous trouverez l'adresse de votre pôle emploi dans l'annuaire

Pour plus d’informations :

• Le site du Service Public
• Le site de l'Agence pour la création d'entreprise - APCE

Nous vous invitons également à consulter les sites des associations suivantes qui peuvent vous accompagner tout le long du processus de création ou de reprise d'entreprise :

• Boutiques de gestion
• Association pour le droit à l'initiative économique - adie
• Site dédié au prêt à la création d'entreprise
• Réseau entreprendre

La création ou la reprise d’entreprise s’adresse à tous. Afin de vous soutenir dans votre projet, et sous certaines conditions, Pôle emploi peut mobiliser des aides financières et permet le cumul du revenu et de l’allocation.

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Pour en savoir plus accédez à l'information détaillée .

Qui peut être auto-entrepreneur ?

Le statut d'auto-entrepreneur s’adresse à toute personne souhaitant exercer une activité commerciale, artisanale ou de service, que ce soit en complément de son activité actuelle ou à titre de profession principale et qu’elle soit étudiante, salariée, fonctionnaire, demandeuse d'emploi ou retraitée. Il faut néanmoins réaliser moins de 188 700 euros de chiffre d'affaires pour une activité commerciale ou moins de 77 700 euros pour les prestataires de services afin de prétendre au statut d'auto-entrepreneur.

Comment bénéficier du statut d'auto-entrepreneur ?

Plus besoin d'immatriculation au registre du commerce ou au répertoire des chambres des métiers. Le statut d'auto-entrepreneur s'acquiert par une simple déclaration auprès du Centre de formalités des entreprises (CFE).
L'auto-entrepreneur bénéficie d’un système d’imposition très souple et est libre d'interrompre ou non son activité à n'importe quel moment sans être soumis à des formalités ou obligations administratives et fiscales.

Accédez aux informations détaillées sur le portail officiel des auto-entrepreneurs


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Vous êtes demandeur d’emploi inscrit en catégorie 1, 2, 3, 4 « stagiaires de la formation professionnelle », 5 « contrat aidé » :
- indemnisé au titre d’une allocation de chômage d’un montant inférieur ou égal au montant de l’ARE minimale
Ou
- non indemnisé au titre d’une allocation chômage ;
vous allez entrer ou suivez une; formation financée ou cofinancée par Pôle emploi, située à plus de 60 kilomètres aller-retour ou à plus de deux heures aller-retour de votre lieu de résidence.

Pôle emploi peut vous aider pour compenser les dépenses occasionnées par votre entrée en formation et prendre en charge :

• les frais de déplacement pour les trajets
• les frais de restauration
• les frais d’hébergement

Pour en bénéficier, votre demande doit être faite au plus tard dans le mois qui suit votre entrée en formation. Renseignez–vous auprès de votre conseiller Pôle emploi.
Les modalités d’octroi de l’aide et les montants pris en charge vous seront expliqués par le conseiller qui traitera votre demande.


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Vous êtes demandeur d’emploi inscrit en catégorie 1, 2, 3, 4 « stagiaire de la formation professionnelle », 5 « contrat aidé » :
- indemnisé au titre d’une allocation de chômage d’un montant inférieur ou égal au montant de l’ARE minimale
Ou
- non indemnisé au titre d’une allocation chômage ;Vous :

• vous rendez à un entretien d’embauche pour un CDI, CDD ou CTT de 3 mois consécutifs minimum ;
• participez à une concours public ;
• suivez une prestation intensive

Situé (e) à plus de 60 kilomètres aller-retour ou à plus de deux heures aller-retour de votre lieu de résidence .

Pôle emploi peut vous aider pour compenser les dépenses occasionnées par votre recherche d’emploi et prendre en charge

• les frais de déplacement pour les trajets*
• les frais de restauration
• les frais d’hébergement

Pour en bénéficier, votre demande doit être faite auprès d’un conseiller de Pôle emploi. Vous avez deux possibilités :

• Vous pouvez demander un RDV auprès de votre conseiller en le contactant par mail depuis votre espace personnel sur pole-emploi.fr et lui transmettre les justificatifs
• Vous pouvez également faire la demande en ligne depuis votre espace personnel sur pole-emploi.fr dans la rubrique Mon dossier demandeur d’emploi, puis dans le service « Mes aides », « Aide à la mobilité et à la garde d’enfants»

Vous devez fournir impérativement un justificatif de l’entretien (courrier ou message avec les coordonnées de l’entreprise ; nom de la personne et téléphone ; copie de l’offre d’emploi) de la convocation ou de la prestation.

Les modalités d’octroi de l’aide et les montants pris en charge vous seront expliqués par le conseiller qui traitera votre demande.

Dans certains cas, la prise en charge de votre frais de déplacement peut se faire au moyen :

• d’un bon de transport SNCF
• d’un bon d’aide à la mobilité (lorsque le montant  des frais de déplacement  est inférieur à 150 euros)

et ainsi vous éviter de faire l’avance des ces frais.


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Vous êtes demandeur d’emploi inscrit en catégorie 1, 2, 3, 4 « stagiaire de la formation professionnelle », 5 « contrat aidé » :
- indemnisé au titre d’une allocation de chômage d’un montant inférieur ou égal au montant de l’ARE minimale
Ou
- non indemnisé au titre d’une allocation chômage ;
Et
vous reprenez un emploi en contrat à durée indéterminée (CDI) ou un contrat à durée déterminée (CDD) ou un contrat de travail temporaire d’au moins 3 mois consécutifs, situé à plus de 60 kilomètres aller-retour ou à plus de deux heures aller-retour de votre lieu de résidence.

Pôle emploi peut vous aider pour compenser les dépenses occasionnées par votre reprise d’emploi et prendre en charge :

• les frais de déplacement pour les trajets quotidiens, hebdomadaires ou mensuels
• les frais de restauration
• les; frais d’hébergement

Pour en bénéficier, votre demande doit être faite au plus tard dans le mois qui suit votre reprise d’emploi. Cette demande devra être accompagnée d’une copie de votre contrat de travail ou d’une lettre attestant de votre embauche. Renseignez –vous auprès de votre conseiller Pôle emploi.
Les modalités d’octroi de l’aide et les montants pris en charge vous seront expliqués par le conseiller qui traitera votre demande.

Vous pouvez faire cette demande en ligne depuis votre espace personnel sur pole-emploi.fr dans la rubrique « Mon dossier de demandeur d’emploi » puis dans le service « Mes aides » cliquez sur l’onglet « Aide à la mobilité et à la garde d’enfants »


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La validation des acquis de l'expérience est une mesure permettant à toute personne, quels que soient son âge, son niveau d'études, son statut, de faire valider les acquis de son expérience professionnelle pour obtenir un diplôme, un titre ou un certificat de qualification professionnelle.

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Pour en savoir plus: accéder aux informations détaillées.

Pôle emploi s’engage à préserver la confidentialité des informations des usagers et met en place une nouvelle authentification conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous devez donc modifier votre identifiant et votre mot de passe selon la description ci-après :

Votre nouvel identifiant doit contenir entre 6 et 50 caractères avec au moins 2 lettres, mais aucun caractère spécial n’est obligatoire.

Votre nouveau mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères, avec au minimum une lettre, un chiffre et un caractère spécial. Les caractères acceptés sont : & - _ @ * + = . , ; : ! ?

Ces identifiants vous serviront quel que soit votre lieu d’habitation pour accéder à votre espace personnel sur internet ou sur l’application mobile de Pôle Emploi.

Votre ancien identifiant (à 7 chiffres + 1 lettre ou 8 chiffres pour les régions Pays de Loire ou Bretagne) vous serviront pour vous identifier au 3949.


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• Vous êtes demandeur d'emploi et vous avez déja été inscrit :
  Si vous avez modifié récemment votre identifiant et votre mot de passe à la demande de Pôle Emploi, vous devez les utiliser pour vous connecter à votre espace personnel.
  Pour rappel, l’identifiant comporte entre 6 et 50 caractères avec au moins 2 lettres.
  Votre mot de passe comporte entre 8 et 50 caractères, avec au minimum une lettre, un chiffre et un caractère spécial.
• Vous êtes demandeur d'emploi nouvellement inscrit ou avez simplement un dossier de recherche d'emploi :
  Vos identifiants sont ceux que vous avez choisis au moment de la création de votre espace.
  Dans tous les cas :
  • Vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant et après vos codes confidentiels.
  • Vous pouvez  effectuer un rappel de votre identifiant et mot de passe en cliquant ici
• Si malgré tout vous n'arrivez pas à vous connecter, nous vous invitons à supprimer les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur afin d'optimiser l'accès à nos services.
  Appuyez en même temps sur les touches « CTRL+Majuscule (au-dessus de la touche CTRL) + SUPPR » et suivez la procédure indiquée (suppression de l’historique, cookies, cache, connexions actives, données de saisie, données d’application, licence).
  ATTENTION à ne pas cocher la suppression de vos mots de passe.
  Vous pouvez trouver de l'aide sur le site internet suivant : http://www.viderlecache.fr/

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Dans le cadre de la loi sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'accès sécurisé à votre compte.

• Votre nom d'utilisateur doit contenir entre 6 et 50 caractères, avec au moins 2 lettres.
• Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères, avec au moins une lettre, un chiffre et un caractère spécial.

Vous pouvez télécharger le document ci-dessous concernant votre identification sur les différents services de Pôle emploi.
Informations pratiques RGPD 

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Vous devez mettre à jour la dernière version d’Adobe Acrobat Reader de votre navigateur en vous rendant sur le site suivant (l’installation permettra la mise à jour automatique) : https://get.adobe.com/fr/reader/
Le cas échéant, nous vous invitons à activer l’affichage des PDF en suivant la procédure via le lien ci-après (en fonction de votre navigateur) : https://helpx.adobe.com/fr/acrobat/using/display-pdf-in-browser.html
Pour information, le navigateur Microsoft Edge ne gérant pas les modules externes, il ne permet pas l'affichage des fichiers PDF. Nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.
A savoir : le téléchargement de certains documents .pdf nécessite l’autorisation d’affichage des fenêtres publicitaires (pop-up).

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Effectivement, le site www.pole-emploi.fr n'est pas optimisé pour les tablettes; le téléchargement des courriers sur ce type de matériel peut ne pas fonctionner. 

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L'attestation fiscale annuelle de l'année précédente est élaborée au mois de janvier et est mise à disposition dans votre espace personnel.

La rubrique "Mes courriers reçus de Pôle emploi" n'affichant implicitement que des courriers de moins de 6 mois, pour télécharger votre attestation fiscale annuelle merci de suivre la procédure ci-dessous :

1. Une fois connecté à votre espace personnel sur notre site pole-emploi.fr, dans la rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi", cliquez sur l'onglet « Mes courriers reçus de Pôle emploi »
2. Sur la page suivante, vous devez modifier la date début de la zone "Du" en saisissant "Du" = 01/01/2021 (par exemple), puis cliquez sur "Lancer la recherche"
3. Vous retrouverez votre courrier de déclaration fiscale annuelle dans la liste affichée.

Pour information, si vous n'avez perçu aucune indemnisation l'année précédente, vous ne pourrez pas obtenir l'attestation fiscale annuelle. Rappel : Le mois de décembre de l'année précédente sera mentionné sur l'année suivante.

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Cela signifie que votre ordinateur a été infecté par un programme potentiellement indésirable.

La plupart du temps, ces programmes s’installent en complément lorsque vous installez des logiciels

Vous pouvez utiliser  des programmes anti logiciels espions ou publicitaires gratuits pour supprimer ces logiciels indésirables facilement téléchargeables à partir d’un moteur de recherche.

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Avant de vous reconnecter, nous vous invitons à supprimer les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur.
Appuyez en même temps sur les touches « CTRL+Majuscule (au-dessus de la touche CTRL) + SUPPR » et suivez la procédure indiquée (suppression de l’historique, cookies, cache, connexions actives, données de saisie, données d’application, licence).
Attention de ne pas cocher la suppression de vos mots de passe.

Vous pouvez trouver de l'aide sur le site internet suivant : http://www.viderlecache.fr
Une fois le cache vidé, nous vous invitons à fermer complétement votre navigateur, puis à le ré-ouvrir.
Le cas échéant, nous vous invitons à changer de navigateur (Google Chrome ou Mozilla Firefox par exemple).

Vous pouvez également vérifier les points suivants :

• si votre navigateur dispose d’une option de blocage des pop-up rapprochez vous de l’éditeur du navigateur ou consultez le manuel d’utilisation afin de désactiver cette option.
• si vous avez installé un logiciel de type « pop-up killer » (qui bloque l’apparition des pop-up et des bannières publicitaires) lors de votre navigation, désactivez-le.
• si vous disposez d’un « pare-feu » (serveur conçu pour assurer la sécurité des informations internes au réseau local) ou d’un anti-virus qui bloque l’apparition des bannières publicitaires et pop-up, référez vous à votre manuel d’utilisation.
• si vous disposez d’un système de contrôle parental ou tout autre système de contrôle de contenu, vérifiez que le site pole-emploi.fr n’en fait pas partie.

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Attention de ne pas cocher la suppression de vos mots de passe.
Vous pouvez trouver de l'aide sur le site internet suivant : http://www.viderlecache.fr
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Pour une navigation fluide sur le site pole-emploi.fr:
Utilisez les boutons d’action de la page. Evitez d’utiliser les fonctions "Suivant" ou "Précédent" de votre navigateur mais les onglets, menus ou icônes présents sur les pages du site.
Utilisez de préférence les boutons de la page plutôt que la touche "Entrée" de votre clavier pour valider votre saisie.

Vérifiez la version de votre navigateur :
Le site pole-emploi.fr est optimisé pour :

• Firefox 52.7.2 et supérieurs
• Chrome 49 et supérieurs
• Internet Explorer 10 et supérieurs
• Microsoft Edge 41 et supérieurs
• Safari 11 et supérieurs
• Opéra 51 et supérieurs

Si la version de votre navigateur est inférieure, vous pouvez la mettre à jour gratuitement.
Le fonctionnement de certains services du site repose sur un principe de « sessions » afin de garantir la sécurité des informations que vous saisissez.
Sans action de votre part sur le site (c’est-à-dire au moins un clic de navigation ou la saisie d’une donnée) et afin d’assurer une protection de vos données personnelles, un système de déconnexion automatique arrête votre session de navigation dans un délai de 30 minutes. Une page « Déconnexion du réseau » s’affiche, vous n’êtes alors plus identifié sur le site et les éléments saisis ne sont pas pris en compte.
Pour éviter cette déconnexion, il vous suffit d’effectuer une des actions suivantes sur les pages que vous consultez :

• changer de page en utilisant les menus ou les boutons de navigation du site
• saisir des données et les valider dans un délai de 30 minutes

Lorsque vous répondez à une télécandidature, nous vous conseillons de ne pas dépasser 30 minutes pour remplir chacune des 3 étapes du formulaire. Si vous êtes déconnecté lors de la validation du formulaire, nous vous invitons à vous connecter à votre espace emploi pour vérifier que votre télécandidature a été prise en compte dans la rubrique « Mes télécandidatures ». Dans le cas contraire, renouvelez la saisie du formulaire.
A noter : les services peuvent être interrompus la nuit de 0h00 à 4h00 pour maintenance.

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Si vous voulez joindre une pièce au mail que vous envoyez à votre conseiller référent, il faut que celle-ci soit enregistrée sous l'un des formats ci-dessous et ne doit pas dépasser 2 MO ni être protégé par un mot de passe :

• .doc
• .docx
• .odt
• .ppt
• .pptx
• .xls
• .xlsx
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• .pdf
• .zip

Vous pouvez joindre un fichier zippé à condition que les fichiers constituant le zip soient au format cité ci-dessus.

Si vous transmettez un message avec pièce jointe qui n'est pas enregistrée sous l'un des formats cités ci-dessus, le message suivant vous sera immédiatement envoyé :
Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Cependant, nous ne pouvons le transmettre en l'état à votre conseiller référent. En effet, le document joint à votre mail a un format qui ne pourra être lu.
Cela est certainement du à une signature automatique ou une carte de visite intégrée à votre signature dans votre logiciel de messagerie.
Vous devez supprimer cette option et ré-envoyer votre mail à votre conseiller.

Cette réponse n’est pas adaptée à votre besoin ? Nous vous conseillons de contacter notre assistance technique

Vous recherchez des informations sur le statut d'intermittent du spectacle, consultez les sites suivants :

• pole-emploi.fr
• Service-Public

Nous vous conseillons également de consulter le site spécialisé de Pôle emploi spectacle

Pour votre recherche d'offres, consultez l'espace candidat de Pôle emploi spectacle ou connectez-vous directement à la page de recherche d'offres d'emploi


Cette réponse n’est pas adaptée à votre besoin ? Nous vous conseillons d’appeler le 39 49

Consultez les informations détaillées concernant les intermittents du spectacle sur le site Pôle emploi spectacle. 


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• Toute reprise d’activité salariée (que l’activité en question relève des annexes 8 et 10 ou du règlement général).
• Toute reprise d’activité non salariée.