Métiers en tension, comment la POEI facilite la formation et l’embauche

France Travail Île-de-France porte un projet ambitieux : offrir à 15 894 demandeurs d’emploi une Préparation Opérationnelle à l’Embauche Individuelle (POEI) en 2024, soit 25% de plus que l’année précédente.
L’enjeu est de taille : répondre aux besoins urgents des entreprises en termes de recrutement, telles que le club Pierre Charron, et garantir un retour à l’emploi durable pour les demandeurs. Un défi relevé avec succès par l’agence France Travail Paris 7, 8 et 9^e Saint-Pétersbourg et le Groupe Marval grâce à un travail collaboratif mené par les équipes.

UN DISPOSITIF ADAPTE AUX BESOINS DES ENTREPRISES EN TENSION

Suite à la crise du COVID-19 et à un turnover fréquent dans certains secteurs, de nombreuses entreprises ont été confrontées à des fermetures prolongées et à un besoin de renouvellement de leurs équipes.
C’est le cas du Club Pierre Charron, leader du marché des clubs de jeu à Paris, et propriété du groupe Marval. “Notre objectif est d’employer les meilleurs croupiers pour maintenir notre position de leader et continuer à nous développer", explique Léonard Dicecca, responsable des ressources humaines du groupe Marval depuis sa création. "Nous recrutons toute l’année pour faire face à notre développement et au turnover naturel de notre secteur."
”Pour le club, ces facteurs ont engendré un besoin crucial de former un grand nombre de croupiers." Comme l'explique Joan Petyt, responsable d’équipe au service entreprise de l’agence France Travail Paris 7, 8 et 9^e Saint-Pétersbourg, "le club peinait à trouver des personnes déjà formées. La POEI a donc été mise en place pour recruter plus, et surtout mieux."

La difficulté principale résidait dans la rareté de candidats déjà qualifiés pour le poste de croupier. C’est dans ce contexte que la POEI s’est avérée être une solution pertinente : le club l’a directement intégré à son École des Métiers du Casino, où elle forme elle-même aux métiers du secteur. La Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuel permet à un employeur de recevoir une aide financière pour former préalablement à l’embauche un futur collaborateur, dans le but de signer un contrat de travail déterminé ou indéterminé de minimum 4 ou 6 mois. “Le dispositif nous permet de former nos futurs collaborateurs selon les standards d’exigence de notre établissement", détaille Léonard Dicecca. "C’est pour nous un pilier essentiel de notre stratégie de recrutement et de fidélisation des talents”.
À la demande de l’entreprise, France Travail a mobilisé un large réseau de candidats potentiels à travers l'Ile-de-France, en pré-sélectionnant les profils éligibles et en organisant des réunions d’information collectives au sein même du club. “France Travail démultiplie notre force de frappe en contribuant à hauteur de 50% des personnes présentes à la réunion d’information collective. Leur soutien et leur enthousiasme nous sont indispensables”, confie Léonard Dicecca.

UNE FORMATION SUR-MESURE POUR DES BESOINS SPECIFIQUES

Selon Joan, "la POEI est particulièrement intéressante lorsque l'on s'aperçoit que le demandeur d’emploi n’a pas toutes les compétences requises pour un poste. Ce dispositif permet de combler cet écart à l’embauche et rassure les entreprises, tout en offrant une formation sur mesure, adaptée à ses besoins spécifiques." Pour l’agence France Travail Paris 7, 8 et 9^e Saint-Pétersbourg, ce mécanisme a montré son efficacité : 757 POEI ont été réalisées en un an.
La POEI s’applique particulièrement bien aux domaines où les entreprises peinent à recruter du personnel qualifié. “Nous insistons beaucoup sur les « soft skills », tels que la relation client, la communication orale, la gestion du stress, l’animation de la table ou la gestion de l’alternance des rythmes de travail jour/nuit", détaille Léonard Dicecca. "C’est un programme complet qui fait la différence sur la capacité à être opérationnel dès l’embauche”.

Line Ben Touati, conseillère entreprise au sein de la même agence, décrit un processus de sélection minutieux et collaboratif. "Les entreprises nous font confiance pour identifier les candidats ayant les habiletés nécessaires, en se basant sur des critères comportementaux spécifiques tels que l’aisance à interagir avec les clients." Une fois les candidats pré-sélectionnés, un organisme de formation partenaire prend le relais pour dispenser un programme de formation sur mesure, couvrant à la fois les aspects techniques du métier et les comportements attendus des futurs collaborateurs.

DES RESULTATS PROMETTEURS ET ENCOURAGEANTS

Les retours des entreprises et des candidats formés sont très positifs. "Généralement, toutes les personnes formées sont recrutées," affirme Line Ben Touati. Le groupe Marval a pu embaucher 51 demandeurs d’emploi en tant que croupiers débutants, “ce qui représente aujourd’hui 25% de l’effectif de croupiers du Club Pierre Charron”, précise fièrement Léonard Dicecca.

Joan Petyt ajoute que "les POE, notamment pour le groupe Marval, affichent un taux de retour à l’emploi supérieur à la moyenne grâce à un plan de formation parfaitement adapté aux besoins de l’entreprise.
Un succès encouragé par l’Ecole des Métiers du Casino du groupe dont ont bénéficiés Karam, 26 ans, et Jonathan, 43 ans, tous deux croupiers de 3e catégorie aujourd’hui. “Dès les premiers jours, j’ai su que j’avais fait le bon choix", explique Karam. "Cette formation m’a appris un métier et m’a apporté des perspectives d’avenir : je viens de fêter mes 1 an d’ancienneté et j’ai obtenu deux promotions, ce n’est pas dans toutes les entreprises que nous pouvons évoluer de la sorte”. Pour Jonathan, qui a toujours été attiré par le monde des jeux, la bienveillance du personnel et l’efficacité de la formation ont été des éléments clés dans sa reconversion : “Sam, le formateur, nous conseille sans cesse sur nos axes d’amélioration et j’ai découvert une équipe de professionnels qui nous met en confiance dès mon embauche”.

Avec 42 POEI déjà réalisées pour le club Pierre Charan, l’agence France Travail Paris 7, 8 et 9e Saint-Pétersbourg continue d’œuvrer pour réduire les tensions de recrutement dans le secteur du jeu et bien au-delà. La POEI se confirme ainsi comme un outil stratégique pour le développement des compétences et le retour durable à l’emploi.