3949 LE SERVICE TÉLÉPHONIQUE DE PÔLE EMPLOI QUOI ?
BON À SAVOIR
Le 3949 est un service «+» de Pôle emploi qui vous simplifie l’accès au service et complète la relation avec votre conseiller.
Le 3949 est le service téléphonique pour toute personne qui souhaite :
• s’inscrire ou se réinscrire ;
• actualiser sa situation ou effectuer des démarches auprès de Pôle emploi ;
• demander une attestation, consulter ses paiements, consulter la situation de son dossier de demande d’allocation ;
• obtenir un conseil sur une offre d’emploi ou ses recherches.
Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box.
Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d’une communication normale.
Pour plus d’informations appelez le 3008, appel gratuit.
COMMENT ?
Les services d’inscription, réponse sur votre dossier, conseil et
modification de rendez-vous sont accessibles aux horaires d’ouverture de Pôle emploi.
Les services automatisés : consultation de vos paiements, changement de situation, attestation, sont disponibles 24h/24.
Ces services sont également disponibles sur www.pole-emploi.fr .
Pour appeler ?
• Composez le 3949 et laissez vous guider.
Vous savez déjà quel service vous souhaitez obtenir ?
• Tapez directement le numéro du service souhaité.
Vous vous êtes trompé de service ?
• Appuyez sur la touche «Etoile» pour retourner au sommaire.
Services
| Je veux | Je tape le n° du service | Astuces | |
|---|---|---|---|
| L’ACTUALISATION | |||
| Actualisation | Faire mon actualisation mensuelle | 1 | Je prépare mon numéro identifiant et mon code personnel et pour gagner du temps je m’actualise sur pole-emploi.fr |
| L’INSCRIPTION | |||
| Inscription | M’inscrire ou me réinscrire | 2 puis 1 | Je peux aussi m’inscrire ou me réinscrire sur pole-emploi.fr avec le service de préinscription en ligne |
| Rendez-vous | Modifier un rendez-vous | 2 puis 2 | Je prépare mon numéro identifiant |
| Recours sur radiation | Avoir des informations sur ma radiation | 2 puis 2 | Pour effectuer un recours, je dois adresser un courrier à mon agence Pôle emploi en y joignant les justificatifs nécessaires |
| LE DOSSIER | |||
| Consultation | Connaître le montant de mon dernier paiement/ savoir si ma demande d’allocation (ou mon dossier) a été traité(e) | 3 puis 1 | Tous ces services sont également disponibles sur le site internet www.pole-emploi.fr dans votre espace personnel |
| Changement | Déclarer une reprise d’activité ou une entrée en formation | 3 puis 2 | Tous ces services sont également disponibles sur le site internet www.pole-emploi.fr dans votre espace personnel |
| Attestation | Une attestation de paiement/un avis de situation | 3 puis 3 | Tous ces services sont également disponibles sur le site internet www.pole-emploi.fr dans votre espace personnel |
| L’INFORMATION | |||
| Information | Avoir des informations sur mes droits à une indemnisation | 4 puis 1 | Je prépare mon numéro identifiant |
| Recherche d’emploi | Être conseillé sur ma recherche d’emploi | 4 puis 2 | Je prépare mon numéro identifiant |