Le magasin Fnac d’Albi s’étend sur 800 m2 : le rez-de-chaussée est dédié aux produits multimédias et le pre-mier étage est réservé aux livres et aux jeux.
« Nous avons été épaulés par France Travail d'Albi d’abord, qui a effectué un sourcing des candidats efficace en répondant à nos besoins et par les équipes de la Fnac, ensuite, qui nous ont suivis pen-dant la période de formation des nouveaux collaborateurs et la mise en place du magasin. » Martine Bosc – Gérante du magasin Fnac d’Albi
Trouver une valeur ajoutée
C’est une libraire qui existait depuis la fin du 19e siècle. Une institution dont Martine Bosc tient les rênes depuis 1988 : « Dès mon arrivée, j’ai entrepris des travaux de rénovation. En 1995, j’ai réuni les trois entités existantes à l’époque pour fonder Transparence. Nous étions une référence, dans le top 100 des librairies indépendantes de France ! » Idéalement située en plein centre his-torique albigeois, Transparence faisait le bonheur des bibliophiles. Pourtant, depuis quelques années, Martine Bosc s’est rendue à l’évidence : « Nous faisons face à des bouleversements économiques : le développement des zones commerciales, l’ouverture d’espaces culturels dans les grandes surfaces et, surtout, l’arrivée d’Amazon. Le modèle économique de Transparence n’était plus viable : il fallait trouver une valeur ajoutée. »
La rumeur courait dans les rues d’Albi sans jamais se concrétiser : c’est désormais chose faite. « J’ai eu l’idée de proposer ma candidature à la franchise Fnac pour développer le volet multi-média de mon établissement » continue Martine Bosc. « Les valeurs du groupe correspondent à l’ADN de Transparence : la qualité du service client et la proximité avec les consommateurs. Fnac a tout de suite accepté ma candidature. »
Synergie entre France Travail et la Fnac
Dès lors, les équipes de l’agence France Travail d’Albi sont à pied d’œuvre pour cette ouverture : « Martine Bosc et son fils Guillaume, qui est le directeur salarié du magasin, nous ont communiqué leurs besoins : l’opportunité de créer 12 postes en centre-ville » explique Sébastien Bonnard, référent commerce au service entreprise de Pôle emploi. « Nous avons commencé par des informations collectives, en lien avec Cap Emploi et les missions locales, pour faire une première sélection des candidats puis nous avons organisé des job dating avec les responsables. » En tout, quatre postes de vendeurs de produits high-tech ont été pourvus, ainsi que trois postes de libraires et deux postes de SAV : « Tous les candidats ont obtenu des CDI. Un contrat d’apprentissage et un contrat de professionnalisation ont aussi été signés, une belle opération pour l’insertion des jeunes » souligne Sébastien Bonnard. Martine Bosc a également conservé tous les emplois de la librairie Transparence.
Pour parfaire ce recrutement, une Préparation Opérationnelle à l’Emploi collective (POEC) a été mise en place pour les nouveaux collaborateurs : « L’organisme de formation de la Fnac a accompagné les salariés pendant sept semaines, soit 245 h. Après leur avoir exposé la culture Fnac, ils ont pris leurs marques dans un magasin d’Alès et ont terminé leur formation en participant à l’implantation de la Fnac d’Albi. »
Redynamiser le centre-ville et proposer une offre numérique jusqu’ici inexistante : le pari est réussi pour Martine Bosc qui connaît une belle fréquentation depuis l’ouverture : « C’est le fruit d’un travail conjoint entre France Travail et la Fnac qui ont su galvaniser les candidats : toute l’équipe est allée au bout de la formation et ils sont tous en poste actuellement. Sans eux, et sans mon fils, je ne me serai certainement pas lancée dans ce projet d’investissement à 68 ans ! »