Une diversité de constats…
Pour accéder à nos services, nos applis mobiles et notre Emploi Store, les demandeurs d’emploi et les candidats doivent s’authentifier. Or, le processus d’identification diffère selon les canaux, conduisant les usagers à renouveler leur demande. La perte de l’identifiant, véritable clé d’entrée pour l’espace personnel, est reconnue par ailleurs, comme un motif important de déplacement en agence et de mobilisation de l’accueil téléphonique. Autant de constats qui nous ont conduit à lancer un projet d’harmonisation et de simplification de l’identification des usagers. C’est l’acte de naissance du Numéro France Travail unique et personnel, en 11 chiffres
Un numéro unique pour simplifier l’ensemble des démarches
Les demandeurs d’emploi et les candidats vont recevoir leur numéro via SMS, Mail ou courrier, leur mot de passe restant inchangé. Grâce à ce numéro France Travail, harmonisé, les démarches des usagers vont gagner en autonomie, en fluidité et en efficacité.
Ce numéro permettra de :
- S’identifier lors d’un appel au 3949 ;
- Se connecter à leur espace personnel demandeur d’emploi ou candidat ;
- Accéder à leurs applications mobiles et à notre Emploi Store ;
- S’actualiser ;Personnaliser leur recherche d’offres ;
- Personnaliser leur profils de compétences ;
- Échanger avec leur conseiller ;
- Signaler leur arrivée à un rendez-vous en agence ;
- Utiliser les ordinateurs, scanners et e-bornes à leur disposition en agence.