Je n'arrive pas à me connecter, pourquoi ?
Votre nom d'utilisateur et mot de passe doivent comporter un certain format :
- Le nom d'utilisateur comporte entre 6 et 40 caractères avec au moins 2 lettres.
- Votre mot de passe comporte entre 8 et 50 caractères, avec au minimum une lettre, un chiffre et un caractère spécial.
Dans tous les cas :
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant et après la saisie de vos identifiants.
- Vous pouvez effectuer un rappel immédiat par mail ou SMS de votre nom d'utilisateur et mot de passe en cliquant ici
ATTENTION : Votre identifiant (à 7 chiffres + 1 lettre ou 8 chiffres pour les régions Pays de Loire ou Bretagne) doit être utilisé uniquement pour vous identifier au 3949 ou lors d'une visite en agence.
Si malgré tout vous n'arrivez pas à vous connecter, nous vous invitons à supprimer les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur afin d'optimiser l'accès à nos services.
